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昆山钣金再次通过ISO9001体系审核

日期:2019-04-10

       众所周知,ISO9001质量管理体系是在国际上受到广泛认可的一套企业管理、运营模式,为了提升公司的竞争力,公司也下了很大决心去引入这套最新的2015版体系。经过一段时期的培训和近年的运行,各部门员工对该体系有了更进一步的了解,同时,也按照该体系去制定了各部门各项工作的流程、规范、标准等内容,今年是钣金工厂通过体系审核的第三个年头,经过各部门同事的努力,获得了外部审核老师的一致好评并成功获得证书。虽然初期遇到了许多困难,各类事务也较为繁琐,但在运行的这几年中,能深刻感受到ISO9001体系给公司带来的影响和变化,各部门同事都按照体系要求进行工作。

       首先,该体系的核心思想就是“过程”,遵循PDCA循环的原则,只有过程标准化、可衡量,我们才能对工作做出评估,而工作过程合格了,那么工作质量也就有了保证。对此我们将各部门的所有相关的工作都制定了标准流程与工作规范。钣金加工是较为繁琐的行业,因大多数为非标产品,重复性较低,以前,各部门员工在进行相关工作时往往会像没头苍蝇一样,想到什么就做什么,缺乏条理和逻辑。各项工作的流程制定之后,员工们能更清晰地了解自身工作的各项内容,从而更加合理地安排工作。

       其次,在工作中遵循标准流程和规范,有助于监控整个工作的过程,提升工作完成的质量。之前我们对于各部门工作的要求和规范并没有那么详尽和专业,各部门的员工也对于各项工作的内容只知道大概,具体操作时没有标准化的指引,一旦碰到许多细节问题,就会在反复确认、沟通中浪费大量时间和精力,还会不可避免得出现一些错误。按照ISO9001体系制定的流程进行工作时,所有员工对于公司报价、签订合同、生产、物流、付款、客诉处理等工作相关环节的顺序、标准都非常清楚,可以按流程的指引去完成相关工作。在工作过程中,一旦某些环节出现问题,也可以及时发现和改进,从而使工作质量得到了保证。

       第三,体系的建立也明确了各项工作、各项环节的责任人,避免了工作中出现不同负责人、不同部门职责不清,互相推诿的情况,所有人员都非常清楚什么事务应该找哪个部门哪位负责人解决,也能第一时间得到相关的反馈和响应,从而提升了工作效率。

       第四,运行了ISO9001体系之后,我们更加重视客户的反馈和售后服务,对于加工行业,满足客户的质量和需求是至关重要的,我们制定了相关的服务体系与流程,从而提升了客户对我们公司的满意度,使得双方的合作更加紧密。

       公司在引入ISO9001质量管理体系之后,从各方面都能感觉到它带来的变化与帮助,我相信在这套体系的帮助下,活学活用,并通过不断创新,公司的管理与运营能力会有进一步提升,在市场与行业内的竞争力也会进一步提升。
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